フロントクルー

AIとデジタルで、ホテル経営と収益向上をリード。
38年の実績と全国1,200施設以上の導入。 予約・フロント・顧客管理を一元化し、集客UP・売上UP・業務効率化まで支援。 充実のサポート体制で、安心の運用をバックアップします。

AI & Digital for Better Hotel Performance.

AI & Digital for Better Hotel Performance.

( System )

ホテルシステム
「フロントクルー」

予約管理から顧客対応、収益分析まで。
1,200以上の施設で選ばれる、信頼性の高いホテル管理プラットフォーム

3つの特徴

  • 宿泊業に特化した統合システム

    予約・フロント・顧客管理・売上予測まで一元管理し、日々の運用をスムーズにします。複雑な運用にも対応できる設計で、旅館・ホテル・リゾートなど幅広い施設で活用できます。

  • 現場と経営の両方を支える機能

    台帳イメージの直感的な操作や、空室・予約・食事会場管理などの業務効率化機能に加え、売上分析データによる経営判断支援も可能です。

  • 導入・運用まで安心のサポート体制

    専門担当による導入指導から24時間365日のサポートまで、運用時の不安をなくし、現場・経営者どちらにも安心して使える体制を整えています。

選ばれる理由

カスタマイズ完全対応でも定額制
施設ごとの業務フローに合わせた完全カスタマイズが可能。追加費用なしの安心の定額料金体系。
オンプレ・クラウド・AI対応
クラウド、オンプレミス、ハイブリッド構成から選択可能。最新AI技術で需要予測・価格最適化を実現。
全国対応
北海道から沖縄まで、全国1,200施設以上の導入実績。地域特性を理解したサポート体制。
24時間365日サポート
専任サポートチームが常時待機。トラブル時も迅速に対応し、安定稼働をサポート。
AIでホテル経営をリード
需要予測AI、動的価格設定、顧客行動分析など、最新AIで収益を最大化。
38年の実績
1993年の創業以来、ホテル業界に特化して38年。業界の変化と共に成長してきた信頼の実績。
( FAQ )

よくあるご質問

フロントクルーに関するよくあるご質問についてご案内します。

Q 導入に際して、スタッフがパソコンに不慣れでも使えますか?

はい、問題ありません。日常の業務フローに合わせたメニュー構成で、パソコンが初めての方でも安心して操作できます。また導入時には弊社スタッフが現場に合わせた運用方法まで丁寧に指導しますので、稼働後も安心です。

Q 予約から精算まで、どこまで一つのシステムで管理できますか?

予約管理・フロント管理・顧客管理・売上予測までワンシステムで対応します。一画面でタイプ別の残室確認→予約登録→部屋割まで完結でき、前精算・後精算どちらにも対応しています。

Q じゃらんや楽天などのOTAと連動できますか?

対応しています(追加オプション)。TEMAIRAZU・ねっぱん・らく通with・TLリンカーンなどの主要サイトコントローラーと連動可能です。

Q 顧客情報の管理はどこまでできますか?

チェックアウト後の日次更新時に顧客データが自動登録されます。個人・法人どちらも管理でき、顧客ランクの参照や売掛管理(請求書発行〜入金管理)も可能。データはCSVで出力でき、マーケティング活用もできます。

Q 売上の分析や経営判断に活用できますか?

過去の推移と予約推移や売上目標をもとにした売上予測機能があり、価格戦略や予約動向の把握に役立てられます。データに基づいた営業戦略を立てたい施設様に特に好評いただいています。

Q 導入後のサポート体制はどうなっていますか?

24時間365日の電話受付に加え、インターネット経由のリモートサポートを実施しています。ホテルシステム専任の担当者が対応します。夜間や休日の急なトラブルにも対応できます(定期保守契約が必要)。

Q システムのバージョンアップは別途費用がかかりますか?

ソフトウェア保守契約の範囲内で無償バージョンアップを提供しています。法改正や業界変化に合わせて継続的に機能を強化しているため、古いシステムを使い続けるリスクがありません。

Q 自社の施設規模・形態に合ったシステムはありますか?

はい。ビジネスホテル〜シティホテル向け「フロントクルーBE」、小規模施設向け「フロントクルー都」、旅館・リゾートホテル向け「フロントクルーRE」と施設形態別にラインナップしています。まずはお気軽にご相談ください。

Q 導入実績はどのくらいありますか?

創業30年以上、宿泊業専門として多数の施設様に導入いただいています。ユーザーマップにてエリア別の導入施設をご確認いただけます。

Q 導入までどれくらいの期間がかかりますか?

施設規模や既存システムの状況により異なります。ヒアリング→マスタ設定→操作説明→シミュレーション運用→本番稼働の流れで進め、本番当日は導入担当者が立会いでサポートします。お気軽にお問い合わせください。

Q 宴会・婚礼の管理も同じシステムでできますか?

婚礼・宴会専用の「バンケットクルー」をご用意しています。見積作成・会場スケジュール・予約・手配・精算・顧客管理をトータルに管理でき、宿泊システムと併用すれば顧客情報の一元化も可能です。各部門での利用履歴がすぐに確認できます。

Q セルフチェックインや客室清掃管理にも対応していますか?

はい。セルフチェックインシステム(システムギア社製/アルメックス社製)との連動でフロント業務を効率化できます。また、客室清掃管理システム(バルテック社/MOTHotel Lite)でリアルタイムの清掃状況管理にも対応しています。

Q 電話・リモートで解決できないトラブルの場合はどうなりますか?

技術者が現地に訪問し、障害復旧作業を行います(オンサイトサポート)。また、ハードウェア・ソフトウェア・ネットワークの障害箇所の切り分け・特定も支援しますので、「どこに聞けばいいかわからない」というご相談もお気軽にどうぞ。

Contact

費用および導入スケジュールは、導入する機能や企業・店舗の規模によって変動いたします。
詳細は資料請求・お見積りよりお気軽にお問い合わせください。

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